Social media managers : les outils pour une veille efficace

Aujourd’hui, les professionnels du web ont besoin d’être au courant de ce qui se passe sur le web, et en particulier les community managers. Les informations fusent, sont partagées, interprétées et tout cela de plus en plus rapidement.

L’enjeu est de rester dans le circuit, d’en extraire efficacement ce qui vous intéresse et de relayer des contenus les plus innovants et pertinents.

La veille sur les réseaux sociaux consiste justement à utiliser un outil ou une plateforme pour analyser les mouvements sur le net : sur les sujets qui vous intéressent mais aussi sur les contenus que vous publiez vous-mêmes.

Ces plateformes sondent les réseaux mais aussi les sites d’actualité, les blogs, les forums, à une fréquence plus ou moins élevée. Chaque outil correspond à un besoin et c’est pour cela qu’il est indispensable de bien le choisir.

Tour d’horizon des outils les plus plébiscités et de leurs spécificités.

Hootsuite

Un outil créé en 2008 qui se présente comme un tableau de bord permettant de gérer plusieurs comptes à la fois. C’est le bon outil pour gérer sa marque en ligne sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +, WordPress, etc. Vous pouvez faire des recherches, planifier des posts de façon automatique et en mesurer leur impact.

L’offre : il y a un service de base qui est gratuit, puis des offres qui s’étalent de 25€/mois à 599€/mois, selon le nombre de comptes et le nombre d’utilisateurs dont vous avez besoin. En savoir plus

Buffer

Sur le même principe, Buffer est un outil qui vous permet de gagner du temps quant à la gestion de vos réseaux sociaux. Publier du contenu, répondre et réagir à vos clients et analyser vos statistiques sont les trois axes de cette plateforme. Buffer permet d’automatiser vos publications et les fait apparaître au moment le plus opportun, sans que vous ayez à rester à l’affût.

L’offre : le coût du service dépend du nombre de comptes que vous avez à gérer. 5 offres : de la gratuite jusqu’à 399$ par mois pour 150 comptes. En savoir plus

SocialShare

C’est un outil indispensable pour la veille de media. Tout d’abord, vous pouvez rassembler les articles qui vous intéressent par thématique et ainsi vous constituer une revue de presse. SocialShare propose également de nombreux indicateurs qui vous permettent d’analyser la popularité de vos contenus sur chaque réseau. Enfin, si vous en êtes en mal d’inspiration, cet outil vous indique quelles sont les tendances du moment. A vous de les suivre, ou au contraire de vous démarquer.

L’offre : vous avez le choix entre le plan gratuit, le pack « revue de presse » à 19€/mois et le pack « veille & influence à 79€/mois. En savoir plus

BuzzSumo

C’est l’outil qui met en avant les contenus qui ont le plus de succès sur le net, sur une thématique ou un sujet précis. Il vous permet également d’identifier quel est le meilleur influenceur pour partager votre contenu à vous, selon sa nature. C’est un bon moyen de développer des stratégies marketing efficaces.

L’offre : les prix pour cet outil varient selon le nombre d’alertes que vous avez besoin d’installer. De 79$/mois pour 5 alertes, jusqu’à 499$/mois pour plus de 50 alertes. En savoir plus

Quora

C’ est l’outil qui permet d’être au bon moment, au moment endroit, pour échanger avec la bonne personne ! Grâce à Quora, vous pouvez être présent sur des plateformes de discussion et des forums afin d’améliorer votre référencement. Vous pouvez organiser des questions-réponses, qui seront triés par sujet et qui donnent la possibilité de faire collaborer les utilisateurs de votre produit ou service.

L’offre : la plateforme est accessible par simple inscription. En savoir plus

Mention

C’est une interface complète pour analyser en temps réel ce qui se dit sur votre marque et sur vos concurrents. Cet outil vous fournit des informations détaillées qui vous permettent de simplifier les rapports avec vos clients et donc vous concentrer uniquement sur votre stratégie de community management.

L’offre : une offre solo à 29€/mois, une offre débutant à 99€/mois et une offre professionnelle sur mesure, selon le nombre d’alertes, de mentions et d’utilisateurs dont vous avez besoin. En savoir plus

Spotter

Proche de Mention, Spotter analyse un très grand nombre de sources pour vous fournir des indications sur la e-réputation de votre marque : que dit-on sur vous, quels sont vos meilleurs influenceurs, et quel est l’impact de vos campagnes digitales ? L’outil est facile à prendre en main, ergonomique et dans le cloud.

L’offre : tarifs sur demande. En savoir plus

Trends24

C’est un petit outil, simple d’utilisation qui permet d’évaluer les tendances sur Twitter, en temps réel ou en retournant en arrière dans la journée. L’interface propose une carte des tendances : quels sont les hashtags les plus populaires localement et dans le monde ?

L’offre : la plateforme est gratuite et ne requiert pas d’inscription. En savoir plus

Digimind

C’est un logiciel supplémentaire pour créer et évaluer l’e-réputation de votre entreprise. Mesurez le retour sur investissement de vos actions digitales, et anticipez les tendances pour de futurs business models.

L’offre : obtenez le pricing de votre projet sur demande. En savoir plus

SocialBakers

C’est la plateforme pour comprendre les besoins de vos cibles, leur proposer du contenu approprié exactement au bon moment. Le service permet d’anticiper ce que votre audience a envie de voir ou lire, et de participer aux conversations qui concernent votre marque ou produit.

L’offre : une dizaine d’outils sont proposés gratuitement, l’offre de base est à 17€/mois, puis deux formules plus complètes sont proposées sur devis. En savoir plus

Les outils Twitter (gratuits) / voir aussi “Pour aller plus loin” :
Tweetdeck : c’est l’outil Twitter qui permet vous permet d’installer des notifications pour les mots-clés qui vous intéressent.
Tweriod : analyse l’ensemble de vos followers pour vous indiquer le meilleur moment pour tweeter !

N’oubliez pas non plus les outils plus traditionnels comme Google Trends ou LinkedIn qui sont complémentaires pour générer du trafic, des contacts et se faire connaître de ces cibles. En plus d’offrir la possibilité de veiller l’actualité de la concurrence et les tendances du moment.